Aiuto poker

Supporto clienti siti di poker

Come ogni società di servizi, i siti di Poker online propongono un'assistenza per aiutare i loro clienti-giocatori. Certi siti sono reputati per la loro qualità e la rapidità del loro servizio clienti: troverai in questa guida tutte le informazioni necessarie nel caso avessi bisogno di aiuto.

Si tratta certamente del metodo più semplice e efficace perché più diretto. Potrai dialogare direttamente con un operatore a cui potrai spiegare tranquillamente i tuoi problemi. L'assistenza telefonica non è però molto diffusa: i costi di chiamata possono essere gratuiti ma a volte anche sovratassati. Stai attento !

Questo sistema abbastanza recente è sempre più presente sui siti di Poker online. Il principio è abbastanza semplice: si tratta di una « scatola di dialogo » che si apre tramite la quale puoi comunicare per iscritto con un operatore. Le risposte sono dunque istantanee e personalizzate. Piccola nota negativa: queste Live Chat sono disponibili sono in inglese 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Si tratta del metodo più ricorrente e più utilizzato dai siti di Poker su Intenet. Classico, affidabile e efficace alcune poker room come PokerStars utilizzano solo questo sistema. Da un sito all'altro la qualità di questo tipo di supporto non è la stessa, i tempi di risposta possono variare da qualche minuto a 48 ore e anche le stesse risposte possono essere personalizzate o « scritte prima », senza dunque essere soddisfacenti. Ti consigliamo di esporre correttamente il tuo problema per evitare che la tua domanda non venga presa in considerazione.

La lettera vecchio stile non è più utilizzata dai siti a parte per problemi che necessitano l'avviso di ricevimento. Il fax serve invece generalmente per spedire dei documenti anche se i siti stanno iniziando ad accettare le copie digitali.

* Utilizza le risorse del sito e di Internet (Forum e siti specializzati). Prima di contattare il supporto di una Poker room consulta il suo sito Internet: qui trovarai spesso una FAQ che risponderà alle tue domande. Puoi anche indirizzarti verso i siti specializzati o dei Forum.

* Sii preciso. Guadagnerai del tempo e il tuo interlocutore potrà risponderti al meglio. Ancora di più se mandi una e-mail: a volte è necessario ricordare la cronologia del problema.

* Sii paziente. A seconda delle room i termini di risposta variano come puoi vedere sulle nostre schede comparative dei siti di Poker nella sezione « Supporto ». Non serve a nulla spedire una e-mail ogni 10 minuti. Ciò potrebbe invece ritardare le risposte.

* Sii educato e utilizza un buon italiano. Essendo la maggior parte dei siti stranieri, gli operatori non parlano « naturalmente » in italiano: occore dunque evitare di utilizzare abbreviazioni o termini familiari che potrebbero non essere capiti. Ovviamente la cortesia è primoridiale.